Trong khi ban đầu chúng chỉ là mấy trò tò mò công nghệ - những dự án tạo thú cưng của các nhà khoa học máy tính ở MIT, Stanford và các thiên đường công nghệ khác - thì giờ đây, chatbot đang tiến hóa thành giao diện lớn thế hệ kế tiếp để làm bất cứ thứ gì, hay mọi thứ.
Mua hoa, kiểm tra thời tiết, thuê xe... chỉ vài năm trước chúng ta còn nói "Có một ứng dụng để làm điều đó." Nhưng giờ chúng ta nói "Có chatbot làm điều đó."
Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến sự trỗi dậy của chatbot, tất nhiên, đó chính là sự trỗi dậy của tin nhắn 1:1. Trong khi AOL và MSN Messenger cho chúng ta cái nhìn mập mờ về tương lai với SmarterChild, thì các nền tảng nhắn tin như Facebook Messenger và Slack giờ đang nâng chatbot từ một trò giải trí vui vẻ thành công cụ mạnh mẽ.
Erik Devaney
